Desk
Ліди
Канбан і таблиця лідів: джерело, бюджет, бажане авто, відповідальний, дзвінки, шаблони відповідей.
Працює Маршрут у Desk: /leads
Для чого
Лід — це людина, яка щойно звернулася, але ще не стала клієнтом. На екрані «Ліди» ви ведете їх від заявки до договору.
Як це має працювати
- Дві подачі: канбан за етапами й таблиця з фільтрами за джерелом, менеджером і бюджетом.
- Картка ліда: джерело (сайт, Telegram, Viber, віджет, розширення, API, імпорт, майданчик), бюджет, бажане авто, відповідальний менеджер, наступний крок.
- «Подзвонити»: кнопка відкриває дзвінок (
tel:) і просить зафіксувати результат та наступний крок. Етап 1 — фіксація вручну; інтеграція з телефонією (Binotel, Ringostat, Zadarma) буде пізніше. - Скрипт дзвінка: питання, які треба поставити, з полями для відповідей, що заповнюють запит на підбір.
- Відповіді в один клік: готові шаблони для Telegram і Viber з ім'ям клієнта.
- Авто-розподіл нових лідів по менеджерах (по черзі) і нагадування «лід без контакту 24 години».
Нова заявка автоматично створює задачу «зателефонувати новому лідові» зі строком у 1 день і повідомляє менеджера: це вже закладено в стадії угоди (стадія «Новий лід»).
Що вже є на рівні сервісу
Сервіс лідів у ядрі (@core/services) уже приймає заявки з сайту, шукає дублікати за телефоном, поштою,
Telegram і Viber та пише подію для сповіщень. Екрана Desk над ним ще немає.